プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

フィデル・グループ・ホールディングス
株式会社 ファーレン鹿児島・株式会社 ファーレン九州・株式会社 ナカムラ自動車　株式会社ファーレン小田原・株式会社グーテ CEO 中村 忠徳

フィデル・グループ・ホールディングス各社（以下、当グループ）がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当グループはお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはありえないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当グループとしてのプライバシーポリシーを公開いたします。

1. 当グループでは、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
   • 定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
   • 当グループにおいて取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
   • 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。

     ＜取引保険会社＞

     損害保険ジャパン株式会社 鹿児島支店  TEL099-812-7506

     東京海上日動火災保険株式会社 鹿児島支店  TEL099-225-6250

     三井住友海上火災保険株式会社 鹿児島支店  TEL099-206-0777

   • 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること。
   • 与信判断及び与信管理
   • 以下の個人情報をサービス充実のため、書面または電子媒体により当グループ、当グループの提携会社に提供すること。（詳細は下記の通り）
     但し、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。詳しくは当社各販売店もしくは本社へお問い合わせください。（TEL099-256-1100）
     提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号、FAX番号、メールアドレス、及びお客様とのお取引に関する情報。

     ＜提供先＞

     フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社、フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社と情報提供契約を締結した者
     フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社、フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社と情報提供契約を締結した者
     ジャガー・ランドローバー・ジャパン株式会社、ジャガー・ランドローバー・ジャパンと情報提供契約をした者
     BMW ジャパン株式会社、BMW ジャパン株式会社と情報提供契約を締結した者
     BYD Auto Japan株式会社と情報提供契約を締結した者
     お客様が今後サービス入庫などをなされるVW、アウディ、ジャガー、MINI、ランドローバー、BYD

   ＜提供先の利用目的＞

   • 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。商品・サービスなどについて情報を提供するなど
     営業に関するご案内を行うこと。リコール等の市場処置案内を行うこと。提供先の保有するお客様情報を更新すること。
   • お客様がサービス入庫する時、電話入庫するときなどに、迅速、的確に受付対応すること。

   上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（https://www.fidele-g-hd.co.jp）等により公表します。

2. 当グループは、お客様の個人情報を、上記１‐ｆにて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社、第三者に提供いたしません。ただし、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の当グループが加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
   • 当グループに振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合。
   • 当グループに支払いの一部または全額の支払猶予を要請し、当グループがそれに応じた場合。
   • 当グループとの個別取引において、お客様の都合により当グループへの支払いが遅滞した場合。
   • 破産・民事再生・会社整理・特別精算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取り消しを受けた場合。
     共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。お客様の個人情報について共同利用に関する管理責任者は、当グループとします。
3. 当グループは、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正などを希望される場合は、当グループの定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当グループの最寄営業所までお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。
4. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
   • 当グループ販売店
   • 社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）消費者相談室（TEL:03-5733-3105）
5. 当グループは、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
6. 当グループは、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応します。
7. 当グループは、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏洩、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
8. 当グループは、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

令和2年4月1日制定

フィデル・グループ・ホールディングス 情報セキュリティ基本方針

フィデル・グループ・ホールディングスは、以下に示す情報セキュリティ基本方針を定め、社会からの信頼とユーザーの信頼を常に得られるよう、グループ全体で情報セキュリティに取り組みます。

行動指針

当社における情報資産をあらゆる脅威から保護する為に、情報セキュリティ管理体制を整備し、組織として「社員等」に意思統一された情報セキュリティ管理を実施します。
情報セキュリティに関する責任を明確化し、セキュリティリスクに対応する教育を実施し、社内規定の充実、社員教育の徹底と、取引先に対しての周知を図ります。
情報資産の管理の遵守状況を定期的に監査し、発見された是正及び予防事項に対する適切な処置を行い、情報セキュリティの管理の維持・改善を図ります。
情報セキュリティの侵害に対して、当社およびユーザーの影響を最小限度に抑え、迅速かつ適切な処置を実施するための体制を整備し、実施します。
情報セキュリティに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
お客様との契約上のセキュリティ義務等を遵守します。